厦门KTV经营存在的缺点和管理问题

　　扩张盲目漏洞多。

　　现在一些KTV在本身的产品和服务体系等方面还不成熟的情况下，就盲目扩张，迫不及待地制定和实施宏伟的扩张计划，对店址不加选择，人员随意扩招，使得连锁店的质量良莠不齐，更有甚者，一些KTV连自己的示范店都没有，就通过夸张式的新闻炒作开始招募加盟商，这样做虽然可以使自己短期通过出售特许权获得不菲收入，但当加盟者投资后导致问题的暴露，最终因负面口碑而得不到长久的发展。

　　观念落后营销差。

　　品牌宣传意识薄弱，连锁KTV总是抱着“酒香不怕巷子深”的观点，认为只要注重规范KTV自身管理，提高产品和服务质量，自然会宾客盈门，殊不知这种保守的观点在现在激烈竞争的KTV市场上早已过时了。

　　员工流动过频繁。

　　管理人才匮乏，KTV行业的核心是服务，而服务是由人提供的，因此KTV行业之间的竞争，主要是人才和人力资源管理的竞争，如果频繁的员工更迭会给KTV带来不稳定因素，厦门夜总会招聘在连锁KTV当中，由于扩张过快，盲目招工来填补人员缺口而又不能及时给予员工培训，长此以往，KTV连锁企业的服务质量必然会下降，严重影响了KTV的形象。

　　那连锁KTV到底应该怎么做呢。

　　1，建立完善的经营管理模式，并使之推广到各门店，服务，管理的全面连锁，示范店经过实践要形成适合自己的一套经营管理体系，而不是照搬其他连锁KTV的运营手册，建立健全连锁经营制度，形成知识产权及其得以顺利复制的一整套程序。

　　2，应积极推动配送中心的建设，实现统一采购，统一配送，优化资源配置，实现规模经济.。

　　3，培养储备专业人才，加大品牌宣传推广力度。

　　积极培养KTV连锁业的专业人才，KTV连锁业务的扩张势必会加大对专业人才的需要量，因此KTV应从招聘员工开始，有计划，有步骤培养专业人才，对员工实施岗位培训，转岗培训或专业院校合作培训等多种形式的培训，使之成为理论与实践兼备的管理者厦门夜场招聘，同时还要通过KTV文化，待遇，职业生涯发展规划等多方面培养员工对企业的感情，留住人才，尽管KTV连锁的这种经营管理模式在发展过程中还有许多问题，但只要及时发现并予以解决，就一定能通过连锁经营来发挥自身的优势和特色，抓住机遇来拓展自己的事业。

　　一，怎样让员工快乐地工作。

　　作为店长是有责任，有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围，因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。

　　店长应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可，多鼓励，少批评，学会关心下属，多与下属沟通交流，多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松，融洽的工作环境，这样员工才会快乐地工作。

　　二，如何调动员工的积极性。

　　每日重复一成不变的工作必定是乏味的，可以在店内经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。

　　比如：KTV技能知识问答比赛，厦门KTV招聘顾客对服务员满意度的评比。

　　另外，如果是连锁KTV，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激发员工的工作积极性，（建立打赏系统，可以准确的统计出来员工的服务质量，调动服务的积极性）。

　　三，遇到员工情绪低落，应该怎么办。

　　当员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大关系，诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感，缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等，都会造成员工情绪低落。

　　店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解员工，一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。

　　对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能愉快胜任，培养他们的自信，如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。